Chính sách vận chuyển và giao nhận tại Vitamix Việt Nam

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo, Vitamix Việt Nam cam kết thực hiện quy trình vận chuyển và giao nhận sản phẩm một cách nhanh chóng, an toàn và chính xác. Dưới đây là những quy định chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

Thông tin về giao hàng:

Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng tại trang web vitamixvietnam.info, đội ngũ giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận lại thông tin về địa chỉ, thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.

Vitamix Việt Nam cam kết giao sản phẩm đến đúng địa chỉ đã được khách hàng cung cấp trong đơn đặt hàng. Đặc biệt, mọi đơn hàng đặt qua website vitamixvietnam.info đều được miễn phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng:

  • Khu vực TP.HCM: Thời gian giao hàng là từ 2-3 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận.
  • Các khu vực khác: Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách và địa điểm giao hàng.

Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể được cập nhật lại và sẽ được thông báo rõ ràng trong email Xác nhận đơn hàng gửi đến quý khách.

Kiểm tra sản phẩm và ký nhận:

Khi sản phẩm được giao đến, quý khách hàng vui lòng kiểm tra cẩn thận hàng hóa để phát hiện bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi ký nhận.

Nếu quý khách không có mặt để nhận hàng, Vitamix Việt Nam sẽ để lại hướng dẫn cụ thể để khách hàng có thể nhận hàng tại một địa điểm khác hoặc qua công ty vận chuyển.

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng cần thận trọng khi nhận hàng, đặc biệt tránh sử dụng các vật dụng sắc nhọn để mở gói hàng nhằm hạn chế gây hỏng hóc sản phẩm.

Trường hợp giao hàng bị trì hoãn:

Nếu việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thể hoàn thành do việc từ chối nhận hàng không hợp lý từ phía khách hàng, Vitamix Việt Nam có quyền áp dụng một trong hai biện pháp sau:

  1. Thu phí vận chuyển phát sinh hợp lý.
  2. Hủy bỏ đơn hàng và thông báo cho quý khách. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán, trừ đi chi phí xử lý hành chính hợp lý.

Những khu vực không thể giao hàng:

Do những hạn chế về địa lý, có một số khu vực Vitamix Việt Nam không thể tiến hành giao hàng. Nếu quý khách rơi vào trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp qua thông tin mà quý khách đã cung cấp để thông báo và sắp xếp việc hủy đơn hàng hoặc điều chỉnh địa chỉ giao hàng phù hợp.

Cam kết dịch vụ:

Vitamix Việt Nam luôn cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển và giao nhận sản phẩm. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vấn đề giao hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng của bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng!