Trường hợp không được bảo hành:
- Tem bảo hành bị rách;
- Sử dụng sai so với hướng dẫn dử dụng, bảo dưỡng và cảnh báo khi dùng;
- Lỗi do sử dụng bộ lọc không đúng theo hướng dẫn sử dụng của máy;
- Sử dụng bộ lọc hoặc viên nén làm sạch không phải sản phẩm của nhà cung cấp;
- Tác động bên ngoài (đá, gỗ, kẹp giấy …) trộn với hạt cà phê hoặc sử dụng hạt cà phê không phù hợp dẫn đến tắt nghẽn cối xay.
- Việc cài đặt và sử dụng sản phẩm không phù hợp với các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật tại quốc gia sử dụng sản phẩm
- Tai nạn, sét, nước, lửa, thông gió không đúng hoặc bất kỳ nguyên nhân không thuộc kiểm soát của người bán.
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại https://vitamixvietnam.info
- Hàng đã mua không được trả hàng và lấy lại tiền với bất kỳ lí do nào.
- Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác với chi tiết như sau:
+ Đổi sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất): sau 24 giờ kề từ khi ký xác nhận trong “Biên bản giao nhận”: Đổi miễn phí (không bao gồm phí vận chuyển).
+ Sản phẩm “Không bị lỗi” hoặc “Bị lỗi” do NGƯỜI SỬ DỤNG: Không áp dụng đổi trả hoặc khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
- Điều kiện đổi hàng:
+ Còn hóa đơn mua hàng.
+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, mới.
+ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
+ Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
+ Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
+ Tem bảo hành còn nguyên: không bị rách hoặc mờ.
